Wij hadden een reis geboekt via de Ijslandspecialist. De reis liep van 15 t/m 19 januari 2012, naar Reykjavik. Deze " specialist " geeft geen enkele informatie over de bijzonder barre weersomstandigheden die zich in deze tijd van het jaar kunnen voordoen op Ijsland. Ook werd er vooraf geen info gegeven dat het in deze tijd ,s ochtends pas om 11.00 uur licht wordt. Ook werd niet vermeld dat de winkels elke dag pas om 11-00 uur open gaan. Wij hebben echter heel barre weersomstandigheden gehad, waardoor wij veel op onze hotelkamer hebben doorgebracht. Noodgedwongen, het was te glad en te glibberig buiten. Het regende, hagelde, sneeuwde en er was sneeuwstorm ! We hebben een excursie gemaakt onder barre en angstige weersomstandigheden. Een klacht over het ontbreken van deze, in onze ogen zeer belangrijke info , werd afgedaan met de woorden dat wij ons van te voren goed hadden in moeten lezen over de materie. Wij zijn,vooraf, nog naar een infomiddag van deze "specialist "geweest. Ook daar werd met geen woord gerept over het weer. Als je je eerst zelf goed moet inlezen in de materie...wat is dan de voorlichtingsrol van de specialist? Ook werd er gezegd dat we gewoon pech hebben gehad. En er werd ook even "fijntjes "gemeld dat er TWEE heel lovende reacties binnen waren gekomen van mensen die het WEL naar de zin hadden onder deze omstandigheden ! Het gaat toch om ONZE ervaring !! Wij hebben de reis als heel teleurstellend ervaren. Hadden wij van deze "specialist "de juiste info gehad, dan waren wij later in het jaar gegaan. Jammer.....wij zullen bij dit , zich specialist noemende, bedrijf zeker niet meer boeken ! Jammer van ons zuur verdiende geld. En nog even een % daagse reis naar Ijsland houdt in dat je er letterlijk DRIE dagen bent...Dag een en vijf zijn hele reisdagewn !! Een koude douche voor deze "Ijslandspecialist !

Al jaren wilden we naar IJsland voor een wandelvakantie en dit jaar kwam het er dan eindelijk van. doordat we beiden drukke banen hebben, hebben we gekozen om dit door de IJslandspecialist te laten regelen. Zoals de naam doet vermoeden waren we bij hen het beste uit. Echter de praktijk blijkt totaal anders. Het begon al voor vertrek waarbij we het vreemd vonden dat het gehele factuurbedrag 8 weken van te voren moet worden betaald. Ben je het hier niet mee eens doen ze niet moeilijk om je te bellen dat je direct moet betalen anders annuleren ze gewoon de reis en krijg je alsnog de factuur ( € 2600,- ) gepresenteerd. Zeker met het omvallen van kleine reisbureaus neem je hier als consument een groot risico. Na het boeken belde men om de reis naar wens voor ons in te vullen. Zo hadden we op advies van de medewerker besloten om een dag extra te boeken zodat we Reykjavik nog konden bekijken. Echter blijken de tickets gewoon 8 dagen geldig te zijn. Daarnaast zijn de vluchten op een dermate ongunstig tijdstip zijn, dat je echt 2 complete dagen kwijt bent met reizen. Bij aankomst hebben we s’ avonds om 22:30 uur maar eens gevraagd waar ons voedselpakket bleef, blijkt deze gewoon al meer dan een dag aanwezig te zijn. Vervolgens bevat dat voedsel pakket 80% benodigdheden die erg onhandig zijn voor een wandeltocht van 5 dagen. Zo krijg je 7 broden, groentepakket enz ..mee? De volgende dag zouden we om 8 uur vertrekken. Dus we vragen s’ avonds en de volgende ochtend voor een 2e maal waar we moeten zijn voor vertrek. Wordt ons verteld dat de bus bij”het bankje” ons ophaalt. Je raad het al, niet dus. Om 8:15 uur loop ik weer naar de receptie, zit daar een andere dame die me weet te vertellen dat de bus 500 meter verder op om 8:00 uur al is vertrokken en de volgende bus pas morgen weer gaat. Hebben we een taxi moeten nemen die de bus inhaalt zodat we toch diezelfde dag nog bij de 1e hut aankwamen. Vervolgens blijkt de wandeltocht dermate slecht in elkaar te zitten dat je de eerste en laatste dag ongeveer 20 uur in een hut moet verblijven alvorens je naar de volgende verblijfplaats gaat. Hierdoor mis je juist de tijd om het laatste stuk (langs de vulkaan) van een leuke toch af te maken. Vlak voordat we in de bus stappen om weer naar het hotel in Reykjavik zouden zie ik opeens bij het uitchecken een doos achter de balie van de laatste hut staan met onze naam erop, blijkt dat het voedsel pakket voor de laatste dag te zijn. Kortom: Voor een zeer primitieve wandelreis van 8 daagse reis ter hoogte van € 2.600 mag je toch minimaal verwachten dat de organisatie goed is. Dat ze alles in goede banen leiden, je op locatie goed wordt voorgelicht, adviseren wat de beste mogelijkheden zijn. Maar de IJslandspecialist betekent niet meer dat ze een ticket boeken, een hotel regelen en schaffen een voedselpakket aan waar je als ervaren loper niet op zit te wachten. Je moet het op locatie zelf maar uitzoeken, vraag je niks dan gebeurt er ook niks. We reizen ieder jaar best veel en zijn op vele plekken van de wereld geweest met verschillende organisaties, maar dit was echt de slechtste ervaring die we ooit hebben gehad. Volgende keer maar gewoon met: Kras, Fox, Koning Aap of Djoser